{"id":26482,"date":"2015-03-10T12:26:12","date_gmt":"2015-03-10T15:26:12","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/?p=26482"},"modified":"2015-03-10T12:27:01","modified_gmt":"2015-03-10T15:27:01","slug":"consumidor-tem-novos-direitos-em-servicos-de-telecomunicacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/2015\/03\/10\/consumidor-tem-novos-direitos-em-servicos-de-telecomunicacoes\/","title":{"rendered":"Consumidor tem novos direitos em servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"<h3 style=\"text-align: justify;\"><a href=\"http:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/operadoras.jpg\" class=\"gallery_colorbox\"><img loading=\"lazy\" class=\"aligncenter  wp-image-26483\" src=\"http:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/operadoras.jpg\"  alt=\"operadoras\" width=\"578\" height=\"329\" srcset=\"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/operadoras.jpg 520w, https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2015\/03\/operadoras-300x171.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 578px) 100vw, 578px\" \/><\/a>Uma s\u00e9rie de novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es (RGC) da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) entra em vigor nesta ter\u00e7a-feira (10). O objetivo \u00e9 dar mais transpar\u00eancia \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o e presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es.<\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Entre as novidades est\u00e3o o mecanismo de compara\u00e7\u00e3o e a obrigatoriedade de espa\u00e7o na internet para acesso a detalhes do contrato. Em rela\u00e7\u00e3o ao mecanismo de compara\u00e7\u00e3o, a Anatel destaca que as prestadoras devem oferecer uma forma que permita confrontar planos e ofertas na qual os interessados identifiquem a op\u00e7\u00e3o mais adequada ao seu perfil de consumo.<\/h3>\n<div>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Para a ag\u00eancia, isso permitir\u00e1 ao consumidor identificar como utiliza os servi\u00e7os por ele contratados e, visualizando com clareza os planos e promo\u00e7\u00f5es ofertados, escolher aquele que lhe parecer mais interessante.<\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Outra novidade \u00e9 o espa\u00e7o reservado na internet no qual o consumidor poder\u00e1 acessar livremente, entre outros dados, a c\u00f3pia do seu contrato, documentos de cobran\u00e7a dos \u00faltimos seis meses; relat\u00f3rio detalhado dos servi\u00e7os prestados dos \u00faltimos seis meses e hist\u00f3rico de suas demandas registradas nos \u00faltimos seis meses.<\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Tamb\u00e9m passa a vigorar a obriga\u00e7\u00e3o da prestadora de efetuar a grava\u00e7\u00e3o de todas as liga\u00e7\u00f5es realizadas entre ela e o consumidor, independentemente de quem tenha originado a intera\u00e7\u00e3o. Caso o consumidor solicite uma c\u00f3pia da grava\u00e7\u00e3o, a prestadora deve disponibiliz\u00e1-la em at\u00e9 dez dias.<\/h3>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Uma s\u00e9rie de novos direitos previstos no Regulamento Geral de Direitos do Consumidor de Servi\u00e7os de Telecomunica\u00e7\u00f5es (RGC) da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel) entra em vigor nesta ter\u00e7a-feira (10). O objetivo \u00e9 dar mais transpar\u00eancia \u00e0s condi\u00e7\u00f5es de contrata\u00e7\u00e3o e presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os de telecomunica\u00e7\u00f5es. 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