{"id":66821,"date":"2016-08-16T10:46:18","date_gmt":"2016-08-16T13:46:18","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/?p=66821"},"modified":"2016-08-16T10:46:18","modified_gmt":"2016-08-16T13:46:18","slug":"bahia-cliente-processa-a-volkswagen-por-falta-de-pecas-de-reposicao-entenda-o-caso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/2016\/08\/16\/bahia-cliente-processa-a-volkswagen-por-falta-de-pecas-de-reposicao-entenda-o-caso\/","title":{"rendered":"Bahia: Cliente processa a Volkswagen por falta de pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o. Entenda o caso"},"content":{"rendered":"

Ap\u00f3s ter o ve\u00edculo atingido pelo caminh\u00e3o, propriet\u00e1ria aguardou 2 meses pela autoriza\u00e7\u00e3o de reparo da seguradora. Entretanto, a montadora alegou n\u00e3o ter as pe\u00e7as necess\u00e1rias, disse a advogada da cliente.\"UVyyYIe\"A falta de pe\u00e7as de carros para pronta entrega tem aborrecido consumidores. A escassez vai de tapetes de borracha originais, componentes do motor ou da parte el\u00e9trica, at\u00e9 chaparia. \u00c0s vezes, os ve\u00edculos ficam parados por anos nas oficinas, aguardando a fabrica\u00e7\u00e3o ou importa\u00e7\u00e3o das pe\u00e7as.<\/h3>\n

Nesta segunda-feira (15), a advogada de uma cliente da Volkswagen, uma montadora alem\u00e3, entrou em contato com a reportagem denunciando um problema semelhante. Segundo Rosangela Passos, em janeiro deste ano o motorista de um caminh\u00e3o perdeu o controle do ve\u00edculo e atingiu diversos carros que estavam em um estacionamento na BR-324. Recentemente, a reportagem denunciou o caso do administrador Christiano Brito, que ap\u00f3s se envolver em um acidente na capital baiana, em dezembro de 2014, come\u00e7ou a viver um pesadelo quando levou o carro, um Hyundai i30, para conserto em uma oficina autorizada da montadora na Bahia.<\/h3>\n

<\/h3>\n

Depois de mais de um ano, ele ainda amarga \u00e0 espera de uma pe\u00e7a. \u201cA Hyundai, a Concession\u00e1ria CAOA, e o Bradesco Seguros n\u00e3o oferecem qualquer solu\u00e7\u00e3o\u201d, lamenta. A reportagem n\u00e3o teve nenhum posicionamento da Hyundai sobre o caso. \u201cUm dos carros atingidos foi da minha cliente, um Cross Fox. Ap\u00f3s o acidente, os respons\u00e1veis pelo caminh\u00e3o disponibilizaram a seguradora, Royal & SunAlliance Seguros, para reparar o cap\u00f4, para-lama dianteiro esquerdo, porta dianteira esquerda, porta traseira esquerda, lateral traseira esquerda, tampa traseira, lateral traseira direita, porta traseira direita, vidros laterais e traseiros, far\u00f3is e lanternas, al\u00e9m dos para-choques\u201d, detalha.<\/h3>\n

Ela ainda relata que o ve\u00edculo deu entrada na oficina no dia 13 de fevereiro deste ano, entretanto somente no dia 18 de abril a seguradora autorizou a realiza\u00e7\u00e3o dos reparos. \u201cDepois disso, a fabricante do ve\u00edculo alegou n\u00e3o ter disponibilidade da pe\u00e7a, especificamente a chaparia. Realizado contato com a seguradora para esclarecimentos, esta informou que autorizou a aquisi\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a pela oficina, j\u00e1 esta alegou que somente pode adquirir pe\u00e7as dentro do pr\u00f3prio Estado. A minha cliente come\u00e7ou a buscar informa\u00e7\u00f5es para aquisi\u00e7\u00e3o da pe\u00e7a, e encontrou no Amazonas, no entanto as empresas se recusam a comprar a pe\u00e7a, sempre com desculpas esfarrapadas\u201d.<\/h3>\n

Diante desse impasse, a Justi\u00e7a foi acionada. \u201cNa primeira audi\u00eancia, no dia 22 de julho, a Volkswagen ofereceu proposta de R$ 5 mil para reparar os danos morais, mas n\u00e3o ofereceu a pe\u00e7a que est\u00e1 indispon\u00edvel, sendo este o objeto principal. Em uma nova audi\u00eancia no dia 10 de agosto, a montadora manteve a oferta dos R$ 5 mil e sugeriu que a autora adquirisse a pe\u00e7a em Manaus com esse valor apenas\u201d, conta.<\/h3>\n

Procurado pela reportagem, um representante legal da montadora respondeu que n\u00e3o \u00e9 interesse da montadora atrasar entrega de pe\u00e7as. \u201cN\u00e3o \u00e9 comum, mas aconteceu. Para compensar os transtornos, a Volkswagen ofereceu sozinha no processo esse valor. Uma compensa\u00e7\u00e3o muito maior do que \u00e9 dado para o caso dela. Com esse valor ela poderia ter adquirido a pe\u00e7a e ainda sobrava. A advogada dela cometeu um erro. A pe\u00e7a est\u00e1 sendo providenciada\u201d, informou.<\/h3>\n

O que diz o C\u00f3digo de Defesa do Consumidor<\/strong><\/h3>\n

Art. 14. O fornecedor de servi\u00e7os responde, independentemente da exist\u00eancia de culpa, pela repara\u00e7\u00e3o dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos \u00e0 presta\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os, bem como por informa\u00e7\u00f5es insuficientes ou inadequadas sobre sua frui\u00e7\u00e3o e riscos.<\/p>\n

Art. 18. Os fornecedores de produtos de consumo dur\u00e1veis ou n\u00e3o dur\u00e1veis respondem solidariamente pelos v\u00edcios de qualidade ou quantidade que os tornem impr\u00f3prios ou inadequados ao consumo a que se destinam ou lhes diminuam o valor, assim como por aqueles decorrentes da disparidade, com as indica\u00e7\u00f5es constantes do recipiente, da embalagem, rotulagem ou mensagem publicit\u00e1ria, respeitadas as varia\u00e7\u00f5es decorrentes de sua natureza, podendo o consumidor exigir a substitui\u00e7\u00e3o das partes viciadas.<\/p>\n

\u00a7 1\u00ba N\u00e3o sendo o v\u00edcio sanado no prazo m\u00e1ximo de 30 dias, pode o consumidor exigir, alternativamente e \u00e0 sua escolha:I \u2013 a substitui\u00e7\u00e3o do produto por outro da mesma esp\u00e9cie, em perfeitas condi\u00e7\u00f5es de uso;<\/p>\n

II \u2013 a restitui\u00e7\u00e3o imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem preju\u00edzo de eventuais perdas e danos;III \u2013 o abatimento proporcional do pre\u00e7o.<\/p>\n

Art. 32. Os fabricantes e importadores dever\u00e3o assegurar a oferta de componentes e pe\u00e7as de reposi\u00e7\u00e3o enquanto n\u00e3o cessar a fabrica\u00e7\u00e3o ou importa\u00e7\u00e3o do produto.<\/p>\n

Par\u00e1grafo \u00fanico. Cessadas a produ\u00e7\u00e3o ou importa\u00e7\u00e3o, a oferta dever\u00e1 ser mantida por per\u00edodo razo\u00e1vel de tempo, na forma da lei.<\/p>\n

(Fonte:\u00a0Boc\u00e3o News<\/em>)<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ap\u00f3s ter o ve\u00edculo atingido pelo caminh\u00e3o, propriet\u00e1ria aguardou 2 meses pela autoriza\u00e7\u00e3o de reparo da seguradora. Entretanto, a montadora alegou n\u00e3o ter as pe\u00e7as necess\u00e1rias, disse a advogada da cliente.A falta de pe\u00e7as de carros para pronta entrega tem aborrecido consumidores. A escassez vai de tapetes de borracha originais, componentes do motor ou da […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66821"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=66821"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66821\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":66824,"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/66821\/revisions\/66824"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=66821"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=66821"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=66821"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}