{"id":68445,"date":"2016-10-05T00:43:51","date_gmt":"2016-10-05T03:43:51","guid":{"rendered":"http:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/?p=68445"},"modified":"2016-10-05T00:44:03","modified_gmt":"2016-10-05T03:44:03","slug":"mp-aciona-tim-por-praticas-abusivas-contra-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/2016\/10\/05\/mp-aciona-tim-por-praticas-abusivas-contra-consumidores\/","title":{"rendered":"MP aciona TIM por pr\u00e1ticas abusivas contra consumidores"},"content":{"rendered":"<p><img loading=\"lazy\" class=\"  wp-image-68446 alignleft\" src=\"http:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/logotipo-tim.jpg\" alt=\"logotipo-tim\" width=\"584\" height=\"187\" srcset=\"https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/logotipo-tim.jpg 1024w, https:\/\/www.blogdotarugao.com.br\/v1\/wp-content\/uploads\/2016\/10\/logotipo-tim-300x96.jpg 300w\" sizes=\"(max-width: 584px) 100vw, 584px\" \/><\/p>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">O Minist\u00e9rio P\u00fablico estadual ajuizou, no \u00faltimo dia 30, a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica com pedido liminar contra a empresa de telefonia TIM. Segundo a promotora de Justi\u00e7a Joseane Suzart, a operadora cometeu pr\u00e1ticas abusivas em preju\u00edzo dos usu\u00e1rios ao amea\u00e7ar desativar a linha telef\u00f4nica m\u00f3vel pr\u00e9-paga de clientes que n\u00e3o efetuassem recarga de cr\u00e9ditos e ao enviar mensagens para contrata\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os n\u00e3o solicitados pelos consumidores.<\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Conforme a a\u00e7\u00e3o, as mensagens enviadas apareciam na tela, a qualquer hora, sobrepondo-se \u00e0s demais tarefas executadas pelo aparelho celular, e condicionavam o cliente, para fechar a janela, aos comandos \u201ccancelar\u201d e \u201cok\u201d, em vez de \u201csim\u201d ou \u201cn\u00e3o\u201d. Suzart argumenta que os termos usados como comandos induzem o consumidor a erro, pois ele estaria contratando um servi\u00e7o quando tentava apenas fazer desaparecer a mensagem publicit\u00e1ria da tela do seu telefone.<span id=\"more-54400\"><\/span><\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">J\u00e1 quanto \u00e0 amea\u00e7a de desativa\u00e7\u00e3o, a promotora aponta que a TIM afrontou a Resolu\u00e7\u00e3o 632\/2014 da Ag\u00eancia Nacional de Telecomunica\u00e7\u00f5es (Anatel). Segundo a norma, somente 15 dias ap\u00f3s a notifica\u00e7\u00e3o sobre o fim do prazo de validade do cr\u00e9dito o consumidor pode ter o servi\u00e7o suspenso e de forma parcial. No caso da operadora, a amea\u00e7a realizada por mensagem foi de desativa\u00e7\u00e3o da linha dias antes da data que expiraria a recarga. \u201cDessa forma, a acionada viola com o que prop\u00f5e a boa f\u00e9 e o direito \u00e0 informa\u00e7\u00e3o adequada dos consumidores\u201d, afirmou Suzart.<\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">Pedidos<\/h3>\n<h3 style=\"text-align: justify;\">A promotora pede \u00e0 Justi\u00e7a que conceda decis\u00e3o liminar proibindo a TIM de enviar as mensagens publicit\u00e1rias com apari\u00e7\u00e3o aleat\u00f3ria na tela dos aparelhos celulares, de modo que adote mensagens convencionais com os comandos \u201cok\u201d e \u201ccancelar\u201d sendo substitu\u00eddos por \u201csim\u201d e \u201cn\u00e3o\u201d; e que obrigue a operadora a prestar informa\u00e7\u00f5es claras e ostensivas sobre todas as caracter\u00edsticas dos servi\u00e7os ofertados, especialmente das mensagens enviadas aos consumidores sobre validade e expira\u00e7\u00e3o de cr\u00e9ditos, conforme os prazos previstos na resolu\u00e7\u00e3o da Anatel.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Minist\u00e9rio P\u00fablico estadual ajuizou, no \u00faltimo dia 30, a\u00e7\u00e3o civil p\u00fablica com pedido liminar contra a empresa de telefonia TIM. 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