Ter um equilíbrio entre boas maneiras, empatia e gentileza, e ainda assim conseguir se afirmar estabelecendo limites, é uma combinação de habilidades ideal para lidar com conflitos
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Por Eduardo Fiuza Lobo
Este termo Inteligência Emocional (IE), hoje muito usado dentro das organizações ainda causa estranheza e desconhecimento para muitas pessoas. Inteligência emocional é um conceito relacionado com a chamada ‘’inteligência social’’ presente na psicologia e criado pelo psicólogo dos EUA: Daniel Goleman, que definiu a Inteligência Emocional como a capacidade de reconhecer os próprios sentimentos e os dos outros, de nos motivarmos e de gerir bem as emoções dentro de nós e nos nossos relacionamentos. Ela afeta a maneira como navegamos as complexidades sociais, como administramos o comportamento e como tomamos decisões que trazem resultados positivos.
Segundo Daniel Goleman ela pode ser categorizada em cinco habilidades: Autoconhecimento Emocional; Controle emocional; Auto-motivação; Reconhecimento de emoções em outras pessoas; Habilidade em relacionamentos inter-pessoais. Quando este conceito surgiu para o público geral, serviu como uma conexão que faltava para explicar o porquê de pessoas com QI mediano se desempenham melhor do que aqueles com os maiores QI. Esse fato surpreendeu a todos que achavam que o QI era a única fonte do sucesso.
Qual a relevância da Inteligência Emocional sobre o seu sucesso profissional? A resposta simples e direta é: muita! Seguem alguns hábitos que distinguem pessoas com IE alto:
1 – Saber descrever suas emoções com palavras precisas:
Raras as pessoas que conseguem descrever com clareza as suas emoções e identificá-las de maneira precisa enquanto elas acontecem. Ter um vocabulário emocional robusto ajuda a compreendê-las, portanto a controlá-las. Por isso, pessoas com alto IE dominam suas emoções, porque elas as entendem. Dizer apenas que está se sentindo “mal” é muito diferente de se descrever como “perplexo”, “ansioso” ou “decepcionado”. Conhecer exatamente seus sentimentos facilita a gestão e o controle deles.
2 – Ser constantemente otimista:
Com tantas tragédias e noticias ruins nos meios de comunicação, é muito fácil ficar pensando de maneira negativa e imaginar que o mundo está indo ladeira abaixo. Como podemos controlar quando ocorrerá o próximo Tsunami? Não se preocupar com as coisas que não se tem controle e concentrar as energias em duas coisas que estão sob o seu poder: a sua atenção e o seu esforço, isso é essencial para pessoas com Inteligência Emocional, isso te deixará com muito mais foco e entusiasmos para ir atrás de seus objetivos e conseguir conquistar resultados positivos em sua carreira.
3 – Se manter assertivo:
Ter um equilíbrio entre boas maneiras, empatia e gentileza, e ainda assim conseguir se afirmar estabelecendo limites, é uma combinação de habilidades ideal para lidar com conflitos, aumentando a possibilidade de tomar decisões mais acertadas. A tendência natural da maioria das pessoas, quando são contrariadas é agir ou de maneira agressiva ou de maneira passiva, quando o ideal é adotar uma postura equilibrada, calma e assertiva deixando de lado as reações emocionais não filtradas.